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Accueil / FAQs

FAQs

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans la réparation, le diagnostic et la reprogrammation de calculateurs et de systèmes électroniques automobiles. Nous intervenons sur de nombreuses marques et modèles, afin de prolonger la durée de vie de vos équipements et d’éviter un remplacement coûteux.

2. Comment passer une commande ?

Il vous suffit de sélectionner le service souhaité sur notre site, de valider la commande et d’effectuer le paiement en ligne.

Vous recevrez ensuite les instructions d’expédition pour nous envoyer votre calculateur à notre entrepôt.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Le délai moyen est de 10 à 25 jours ouvrés, selon la complexité de la panne, la disponibilité des pièces et le temps de transport. Nous faisons notre maximum pour réduire ces délais.

4. Comment suivre ma commande ?

Après validation de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi pour l’expédition de votre calculateur et pour son retour après réparation.

Vous pouvez également nous contacter à tout moment via notre formulaire ou par e-mail pour obtenir des mises à jour.

5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais d’expédition aller (envoi de votre calculateur vers notre point relais) sont à la charge du client.

Les frais de retour après réparation sont inclus dans le prix de la prestation, sauf mention contraire.

 

6. Puis-je annuler ou retourner un service ?

Conformément à la législation, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois la réparation commencée, car il s’agit d’une prestation personnalisée.

Une annulation est possible uniquement si l’intervention n’a pas encore débuté et que votre calculateur n’a pas été pris en charge.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements en ligne via carte bancaire, PayPal et autres solutions sécurisées indiquées au moment de la commande.

8. Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions sont traitées via des prestataires de paiement certifiés (Stripe, PayPal, banques sécurisées).

Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.

9. Où êtes-vous situés ?

Notre siège est basé en France (Paris).

Les réparations sont réalisées par nos partenaires spécialisés en Europe. Nous assurons la logistique et le suivi de vos calculateurs depuis la France.

10. Comment vous contacter ?
  • Via notre formulaire de contact,

  • Par e-mail : contact@gova.fr

  • Par téléphone : +33 1 84 25 34 39

GOVA.PRO

10 Rue de Penthièvre, 75008 PARIS

(+33) 1 84 25 34 39

contact@gova.pro

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