Politique de confidentialité et cookies

1. Introduction

La société GOVA (ci-après “nous”), propriétaire du site GOVA.pro, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

Le site GOVA.pro est dédié à la prestation de services de diagnostic, réparation et remise en état de calculateurs et systèmes électroniques automobiles.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Données liées aux prestations : informations sur le véhicule, référence du calculateur, description de la panne, adresse d’expédition et de retour.
  • Données de facturation et paiement : adresse de facturation, moyens de paiement (via prestataires sécurisés).
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation.
  • Données liées aux cookies : préférences de navigation, statistiques d’audience, suivi des sessions.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Assurer le traitement, la réparation et le retour de vos calculateurs.
  • Gérer la facturation et le suivi administratif.
  • Assurer le service client et le suivi des prestations (garantie, SAV).
  • Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur sur le site.
  • Vous adresser des informations commerciales ou promotionnelles (uniquement si vous y avez consenti).
  • Réaliser des analyses statistiques anonymisées.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent être transmises uniquement :

  • À nos prestataires techniques (hébergeur, maintenance, développeurs).
  • À nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, banques sécurisées).
  • À nos prestataires logistiques pour l’envoi et le retour des calculateurs.
  • À nos partenaires spécialisés en réparation électronique (y compris basés dans l’Union européenne ou, le cas échéant, en dehors de l’UE).

Dans ce dernier cas, nous nous assurons que ces partenaires respectent des engagements contractuels conformes au RGPD et mettent en œuvre des mesures de protection adéquates.

5. Conservation des données

  • Données liées aux prestations : conservées pour la durée nécessaire au traitement, au suivi de la garantie, et au maximum 12 mois après la fin de la prestation.
  • Données de facturation et comptables : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales.
  • Données marketing (newsletter, offres promotionnelles) : conservées jusqu’à désinscription.
  • Données techniques (cookies, statistiques) : conservées au maximum 13 mois.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir une copie de vos données.
  • Rectification : corriger ou mettre à jour vos informations.
  • Suppression : demander l’effacement de vos données, dans les limites légales.
  • Opposition : vous opposer à certains traitements (par exemple prospection).
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à :

✉️ contact@gova.pro

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Garantir le bon fonctionnement du site (sessions, préférences).
  • Réaliser des mesures d’audience anonymes (Google Analytics ou équivalent).
  • Améliorer votre expérience utilisateur (mémorisation de vos choix).

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de gestion ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Les paiements en ligne sont entièrement sécurisés. Les informations de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : contact@gova.pro
  • Par courrier : GOVA – 10 Rue de Penthièvre – 75008 PARIS (FRANCE)

10. Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.

📌 Dernière mise à jour : août 2025